Dream Hotel Opera
Livret d'Accueil
A
ADAPTATEURS
Des adaptateurs et transformateurs sont à votre disposition sur demande auprès de la Réception (9). Le voltage dans votre chambre est de 220 V avec une fréquence de 50 Hz.
AIR CONDITIONNÉ
Vous pouvez adapter la température de l'air conditionné selon vos souhaits grâce au boîtier de commande situé à l'entrée de votre chambre.
Dans le cadre de la mise en place des pratiques énergétiques les températures de chauffage et de climatisation sont maintenues entre 19 et 24 degrés en chambre.
ALLERGIES
En fonction de vos intolérances alimentaires, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous adaptions et personnalisions au mieux votre petit-déjeuner et room service.
B
BAGAGES
Vos bagages peuvent être pris en charge depuis votre chambre à votre départ : il vous suffit de contacter la Réception (9).
Vous pouvez également confier vos bagages pour une arrivée matinale ou un départ tardif. N'hésitez pas à solliciter la Réception.
BÉBÉ
Des aménagements en chambre sont disponibles sur demande, dès votre réservation ou sur simple sollicitation auprès de la Réception (9).
Lit destiné au couchage d'un bébé de moins de 3 ans, chauffe- biberon ou chaise-haute sont à votre disposition.
BLANCHISSERIE / NETTOYAGE À SEC
Demandez à la Réception (9) un sac pour votre blanchisserie, en déposant ce sac avant 11h, le linge vous sera remis le soir même, excepté le dimanche et les jours fériés. N'hésitez pas à solliciter la Réception si vos effets nécessitent un diagnostic et un entretien d'exception (9)
BOISSONS CHAUDES
Chaque chambre Supérieur et exécutives dispose d'une machine à café, vous avez également du café et du thé à votre disposition dans toutes les catégories de chambres.
Nous mettons à votre disposition une machine à café en accès libre dans notre salle de Petit déjeuners.
C
CHAMPAGNE
Si vous souhaitez une bouteille ou demie de Champagne dans votre chambre, un choix de plusieurs crus vous est proposé sur demande, auprès de la Réception (9)
CHAUFFAGE/CLIMATISATION
Vous pouvez ajuster la température de votre chambre à votre convenance depuis le panneau de contrôle de climatisation situé à l'entrée de votre chambre. Le mode chauffage ou climatisation est automatique et dépend de la saison et des températures extérieures
CHECK-IN
Les chambres sont à disposition des clients tous les jours à partir de 14h.
CHECK-OUT
Le départ des clients s’effectue jusqu’à 12h tous les jours, le client a aussi la possibilité de demander un départ tardif jusqu’à 15h à la Réception au tarif de 50€. L’acceptation de cette demande dépend de nos disponibilités.
CHIENS ET CHATS
Les chiens de moins de 15 Kilogramme & Chats sont acceptés gratuitement dans l’établissement.
CLÉ-CARTE
Si vous partagez votre chambre, vous pouvez solliciter la Réception pour remettre à chaque occupant sa propre clé. Outre l'accès qu'elle permet à votre chambre, cette clé y active également l'alimentation d'énergie. Elle est à insérer dans l'interrupteur situé à l'entrée, et à ôter de l'interrupteur lorsque vous quittez la chambre.
Afin de ne pas altérer le fonctionnement de cet interrupteur, il est également requis de ne pas y insérer d’autre élément que votre clé-carte.
CLIMATISATION
Vous pouvez ajuster la température de votre chambre depuis le panneau de contrôle de climatisation situé à l’entrée de votre chambre.
COFFRE-FORT
Pour protéger vos effets précieux, votre chambre est équipée d'un coffre-fort.
Vous trouverez un mode d'emploi détaillé sur la porte de ce coffre.
CONCIERGERIE
Si vous souhaitez des suggestions et réservations de restaurants, de musées, ou d'attractions touristiques, vous pouvez en faire la demande auprès de la Réception (9)
COURRIER ET COLIS
Tous les courriers et colis reçus à votre intention sont conservés à la réception et vous seront remis à votre arrivée ou retour. Selon votre demande préalable, ils peuvent être également montés dans votre chambre (9).
COUETTE SUPPLÉMENTAIRE
Si vous souhaitez étoffer votre sommeil d'une couette supplémentaire, n'hésitez pas à solliciter la Réception (9)
COURTOISIE
Nous avons le plaisir de vous offrir des bouteilles d’eau situées sur votre bureau ainsi qu’une sélection de thé et café.
D
DÉGRADATIONS
La décoration exclusive de votre chambre a reçu un soin tout particulier dans chaque détail. Aussi, si par mégarde certaines se trouvaient altérées, le Dream Hotel Opera se verrait dans l'obligation de répercuter ces dégradations sur votre facture.
E
ÉCOLOGIE
Afin de préserver l’environnement, nous invitons nos clients séjournant à l’hotel plusieurs nuits, à déposer chaque jour au sol, uniquement les serviettes que les femmes de chambres doivent changer. Ce petit geste permet de réduire la consommation d’eau de la planète.
Vous avez également à votre disposition, une poubelle dans la chambre avec deux compartiments, l’un est destiné aux déchets recyclables et un autre aux non recyclables, merci de s’y conformer.
Enfin, toujours dans le cadre de la réduction de la consommation d’eau nous proposons le changement de draps chaque 4 jours, votre implication est primordiale pour préserver l’enivrement et l’engament durable.
ÉLECTRICITÉ
Dans les chambres de l’hotel, vous devez introduire votre carte-clé dans le boitier électrique situé à l’entrée de votre chambre pour faire fonctionner les lampes. Toutes les prises électriques de votre chambre sont alimentées 24/24 pour le chargement de vos appareils électriques.
F
FER ET TABLE A REPASSER
Si vous souhaitez utiliser un fer et une planche à repasser, nous les mettons à votre disposition à la réception. Si vous avez des questions, veuillez appeler le 9.
FLEURS
Si vous souhaitez envoyer des fleurs ou avez le bonheur d'en recevoir, la Réception (9) se tient à votre disposition pour tout envoi ou réception de bouquet et mise à disposition de vase.
Vous pouvez également nous solliciter pour toutes demandes de bouquets de fleurs à mettre dans votre chambre ou des pétales de roses.
G
GOUVERNANTE
Votre chambre est aux soins d'une femme de chambre. À votre demande, elle peut veiller au service de couverture en fin de journée. Par ailleurs, en accrochant la plaquette "ne pas déranger", vous lui indiquez de ne pas intervenir. Si vous souhaitez un horaire particulier pour que votre chambre soit préparée, n'hésitez pas à en faire part à la Réception (9).
Vous pouvez également vous adresser à la Réception pour que soient mis à votre disposition de façon supplémentaire : serviettes de bain, chaussons, Couettes, cintres, tables et fer à repasser.
H
HAMMAM PRIVATIF
Le sous-Sol du Dream Hotel Opera abrite un hammam qui vous permettra de vous relaxer après une longue journée dans Paris (accès au hammam inclus dés la catégorie Supérieure), il est facturé 30€ la séance pour les catégories Classique.
I
IMPRESSION DE DOCUMENTS
Si vous souhaitez imprimer des documents, vous pouvez les transmettre à l'adresse suivante : welcome@dreamhotelopera.com.
Vos documents imprimés seront tenus à votre disposition soit à la réception, soit remis directement sous enveloppe dans votre chambre selon votre demande (9).
INTERNET
Vous disposez gracieusement d’un accès Internet sans fil (Wifi) dans toutes les chambres et l’ensemble de l’hotel.
L
LIT BÉBÉ
Un lit destiné au couchage d'un enfant de moins de trois ans est à votre disposition sans frais supplémentaires. Il peut être préparé en amont de votre arrivée si vous l'avez requis dès votre réservation, ou sur demande auprès de la réception (9).
LINGE DE LIT
Dans un souci de respect de l’environnement et pour les longs séjours, le linge de lit est changé tous les 4 jours. Si vous souhaitez changer vos draps, merci de vous rapprocher de la réception.
M
MÉDECIN
Si une consultation médicale vous est nécessaire en urgence, vous pouvez contacter la réception (9). Nos équipes pourront également aller chercher vos prescriptions sur ordonnance en pharmacie. Pour les blessures superficielles, des pansements et antiseptiques sont tenus à votre disposition en réception.
N
NE PAS DÉRANGER
Si vous désirez ne pas être dérangé, vous êtes invités à le signaler à la Réception afin que vos appels téléphoniques ne vous soient pas transmis en chambre. Afin de préserver au mieux votre tranquillité, n’hésitez pas à solliciter la Réception (9) pour que votre chambre ne soit préparer qu’à l’heure qui vous conviendra le mieux.
NON-FUMEUR
L'ensemble des parties intérieures de Dream Hotel Opera est non- fumeur, que ce soit dans les chambres ou le lobby. Il vous est demandé de bien vouloir respecter cette règle pour le confort de tous. En cas de non-respect de cette consigne, les détecteurs de fumée se déclenchent et provoquent une alarme incendie. Par ailleurs, au cas où seraient constatées constatées des odeurs de tabac dans votre chambre, le Dream Hotel Opera serait dans l'obligation de faire procéder par une société extérieure à un nettoyage et une désodorisation de votre chambre, qui vous seront facturés pour un
montant forfaitaire de 350.00€.
O
OBJET PERDU OU OUBLIÉ
Si vous pensez avoir égaré un effet personnel dans l'hôtel, pensez à contacter la réception.
Par ailleurs, si vous avez oublié pour votre voyage l'un des articles suivant : rasoir, brosse à dent, dentifrice, sollicitez la réception (9).
P
PARAPLUIE
N'hésitez pas à interroger la réception pour que vous soient délivrées des informations sur la météo. Le Dream Hotel Opera met à disposition des parapluies à la réception. Par ailleurs, si ce parapluie vous séduit, il est également à la vente auprès de la réception (9).
Il vous sera facturé 15€ en cas de non restitution au moment du check-out.
PETITS DÉJEUNER
Les Petits déjeuners sont servis à la salle au rez-de-chaussée de 6h30 à 10h la semaine et de 06h30 à 11h le weekend.
Pour donner toute sa saveur à l'intimité de votre séjour, le Dream Hotel Opera vous propose de vous servir le petit-déjeuner dans votre chambre moyennant un supplément, merci de vous rapprocher de la Réception pour plus de précisions.
PHOTOCOPIE
Si vous souhaitez photocopier un document, vous pouvez solliciter la réception (9).
Q
QUESTIONNAIRE DE QUALITÉ
Afin de vous offrir un service irréprochable, vos avis et commentaires
sur le Dream Hotel Opera sont essentiels. Vous recevez donc un questionnaire de satisfaction par email après votre départ.
R
RÉVEIL
Si vous souhaitez être appelé pour votre réveil, vous pouvez contacter la réception la veille pour transmettre l'heure de votre choix (9).
S
SAUNA
La suite Deluxe avec terrasse est également équipée d’un Sauna privatif.
SÈCHE-CHEVEUX
Un sèche-cheveux est à votre disposition dans le placard de votre chambre.
SÉCURITÉ INCENDIE
Merci de bien vouloir prendre connaissance dès votre arrivée des consignes de sécurité et d'incendie affichées dans votre chambre ainsi que dans les couloirs. Il vous est suggéré de vous renseigner sur la sortie de secours la plus proche de votre chambre.
T
TÉLÉPHONE
Pour contacter la réception, composez le 9.
TÉLÉVISION
Nos chambres sont équipées de smart TV avec un large panel de chaines nationales et internationales.
